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湖南金蝶軟件售后服務包括哪些？（金蝶服務商及費用介紹）

來源： | 發(fā)布日期：2024-07-25 | 訪問量：1

企業(yè)在購買金蝶ERP軟件之后，如果沒有專業(yè)的人員實施，進行操作培訓，一般軟件很難在企業(yè)里用起來。軟件用起來之后，出現(xiàn)使用問題無法及時解決，也會影響軟件的正常使用。如果想要軟件能夠在企業(yè)中真正用起來，充分發(fā)揮軟件的管理效能，一般企業(yè)都會在購買軟件時購買售后服務。那么金蝶ERP軟件的售后服務包括哪些？湖南有哪些靠譜的服務商？我們一起來了解一下。

金蝶服務商

一、售后服務內(nèi)容

1、軟件實施

通過對企業(yè)業(yè)務流程的梳理，優(yōu)化業(yè)務流程，使其與金蝶軟件更好地融合。制定企業(yè)業(yè)務在金蝶ERP上的操作路徑，并成功應用。

2、使用培訓

金蝶軟件的培訓有很多種，包括新用戶培訓、進階培訓、定制培訓等。能夠根據(jù)客戶企業(yè)的特殊業(yè)務場景和個性化需求，定制開發(fā)針對性的培訓內(nèi)容和方案。

3、二次開發(fā)

如果客戶有特定的需求，金蝶售后服務提供二次開發(fā)服務，包括報表制作、接口對接、軟件功能開發(fā)等。

4、數(shù)據(jù)服務

當客戶存在系統(tǒng)更換、服務器更換等情況時，提供數(shù)據(jù)遷移服務。協(xié)助客戶制定合理的數(shù)據(jù)策略，提供數(shù)據(jù)備份與恢復服務。

5、使用問題解答

在使用過程中如果遇到問題，可以聯(lián)系金蝶售后服務獲取解決方案。

二、售后服務形式

1、在線支持

通過在線客服平臺，客戶可以查看在線知識庫獲取問題答案，提交問題并與在線客服人員實時溝通，獲取技術指導。

2、電話咨詢

設有專門的客服熱線，客戶可撥打熱線電話咨詢技術問題和業(yè)務疑問。

3、遠程協(xié)助

在客戶授權下，技術人員可以遠程連接客戶系統(tǒng)，進行問題排查、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)修復等操作。

4、現(xiàn)場服務

對于復雜的技術難題或需要現(xiàn)場實施的服務，如系統(tǒng)重大故障、大規(guī)模數(shù)據(jù)遷移、新功能部署等，安排專業(yè)技術人員到客戶現(xiàn)場進行服務。

三、售后服務商

湖南夢蝶科技有限公司 是金蝶集團湖南的戰(zhàn)略服務商，也是金蝶軟件授權營銷伙伴、金蝶全國十大優(yōu)秀伙伴，是值得托付的企業(yè)數(shù)字化管理的云服務商。堅持以“為客戶成長而奮斗”為使命，以“全心全意為客戶服務”為理念，在湖南乃至全國積累了多行業(yè)多領域的上萬家金蝶企業(yè)用戶，擁有十多年+的軟件銷售、技術實施、二次開發(fā)與售后服務等領域非常豐富的經(jīng)驗。

湖南金蝶軟件服務商